Stagiaire Banque Digitale

Le/La stagiaire aura pour mission d’assister Le Département Banque Digitale et produits supports dans le suivi des activités opérationnelles, l’accompagnement des utilisateurs et l’amélioration continue des services digitaux de la banque. Participer au suivi des activités liées aux produits de banque digitale (transfert d’argent, mobile, carte) ; · Assister dans le traitement et le suivi des demandes relatives aux services digitaux (applications mobiles, plateformes digitales, services en ligne) ; · Contribuer à l’analyse des retours clients et à l’identification des axes d’amélioration des parcours digitaux ; · Participer à la production de reportings et tableaux de suivi des indicateurs d’activité digitale ; · Assister dans la réalisation des tests fonctionnels des solutions digitales avant leur mise en production ; · Contribuer à la rédaction de supports et documents de suivi liés aux projets digitaux ; Effectuer une veille sur les innovations et tendances dans le domaine de la banque digitale

PROFIL RECHERCHE · BAC+2/3 minimum en Banque, Finance, Comptabilité ou tous domaines équivalents ; · Disposer d’une expérience pratique d’au moins six (06) mois dans le domaine. CONNAISSANCES ET COMPETENCES · Maitrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power point) ; · Maitrise des logiciels bancaires ; · Connaissance approfondie en comptabilité ; · Bonne connaissance de l’environnement bancaire. · Être proactif(ve) et force de proposition ; · Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ; · Être rigoureux(se) et organisé(e) ; · Faire preuve de discrétion et de confidentialité ; · Disposer d’un bon esprit d’analyse et de synthèse ; · Démontrer une réelle curiosité et une volonté d’apprendre