Responsable Commercial et Opérations

Missions principales Le Responsable Commercial et Opérations est garant du développement et de la performance commerciale de la filiale ivoirienne, ainsi que de la bonne exécution opérationnelle (logistique, dépôt, livraisons) qui en assure la réalisation. Il pilote l'ensemble du front-office de l'entité acquise : structuration de l'activité commerciale, animation des équipes terrain, et fiabilité de la chaîne logistique. Il est l'interlocuteur de référence du CODIR de Dakar pour le développement de l'activité en Côte d'Ivoire. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS Pilotage commercial & développement Définir et mettre en œuvre le plan d'action commercial de la filiale en cohérence avec la stratégie de développement du Groupe en Côte d'Ivoire Piloter et animer l'équipe commerciale : objectifs, suivi de performance, accompagnement terrain Développer le portefeuille clients et identifier les opportunités de croissance par segment Mettre en place des tableaux de bord commerciaux (CA, volumes, couverture clients) et les partager avec le CODIR de Dakar Opérations, logistique & dépôt Superviser la gestion du ou des dépôts locaux : réception, stockage, préparation des commandes Garantir la fiabilité de la chaîne logistique : respect des délais de livraison, qualité de service client Piloter la gestion des stocks et la maîtrise des coûts logistiques (transport, ruptures, pertes) Superviser le parc de véhicules de livraison et les équipes chauffeurs/livreurs en lien avec les standards Groupe Structuration de l'activité Formaliser les procédures commerciales et opérationnelles de la filiale (tournées, visites clients, gestion de dépôt) Mettre en place les outils de suivi d'activité nécessaires au pilotage du front-office Contribuer à l'intégration des pratiques de la filiale dans les standards opérationnels du Groupe Participer au recrutement et à l'organisation des équipes commerciales et opérationnelles locales Coordination avec le CODIR & reporting Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale et opérationnelle au CODIR de Dakar Alerter rapidement sur tout risque opérationnel, commercial ou de service client Participer aux revues de performance avec la Direction Commerciale de Dakar Coordonner avec le Responsable Administratif et Financier de la filiale sur les sujets transverses (flux financiers liés à l'activité, reporting commun) Intégration post-acquisition Participer à l'évaluation et à la structuration de l'organisation commerciale et logistique héritée de l'entité acquise Identifier les écarts avec les standards du Groupe et proposer un plan de mise à niveau Sécuriser la continuité de l'activité commerciale pendant la phase de transition

PROFIL RECHERCHÉ Formation Bac+4 / Bac+5 en Commerce, Logistique, Management ou équivalent (école de commerce, université) Une formation complémentaire en supply chain ou gestion des opérations est un atout Expérience Minimum 7 à 10 ans d'expérience commerciale et opérationnelle, dont une partie en position de responsable avec encadrement d'équipes Expérience impérative dans la distribution, le négoce ou les produits de grande consommation (PGC) / Connaissance Marché exigée : HORECA & Catering est un grand Plus Expérience confirmée en gestion de dépôt et/ou de logistique de distribution Expérience souhaitée dans un contexte de filiale, de groupe, ou d'intégration post-acquisition Connaissance du marché et du tissu économique ivoirien indispensable Compétences techniques Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de portefeuille clients Bonne connaissance des circuits de distribution alimentaire (commerce général, GMS, HoReCa selon le marché local) Maîtrise des fondamentaux de la gestion logistique : stocks, transport, gestion de dépôt Capacité à lire, construire et exploiter des tableaux de bord commerciaux et opérationnels Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ; connaissance d'un CRM ou d'un WMS appréciée Compétences comportementales & managériales Leadership et capacité à fédérer des équipes commerciales et opérationnelles Forte orientation résultats et sens du développement business Rigueur et sens de l'organisation, en particulier sur le volet logistique Appétence terrain prononcée : présence régulière auprès des équipes, des clients et des dépôts Autonomie forte : capacité à piloter une activité front-office à distance d'une maison-mère, avec un cadre de reporting exigeant Capacité à structurer une organisation existante sans la déstabiliser